CHALLENGE
5つの地域No.1に向けて飽くなき挑戦をし続けます！
安全No.1コンプライアンス事故ゼロ
当社では情報社会において遵守すべき法令・倫理を徹底教育し、お客さま・従業員の安全のための啓蒙を行っています。
- コンプライアンス研修の定期実施
- コンプライアンス委員会の設置
- コンプライアンス監査の定期実施
を行い、徹底的な指導を通じて「安全No.1」を実現しようとしています。
品質No.1クレームゼロ
クレームゼロを目指して、一度の失敗を肥やしにします。
- クレームが発生しないための予防活動
- クレームが発生した際、二度と発生させないための真因分析と対策の共有
- 接客品質を高めるために「CX委員会」を設置
- 過去7年の発生クレームをデータベース化
- クレーム事例をもとに予防トレーニングを実施
を行い、「品質No.1」を実現していきたいと考えています。
信頼No.1顧客満足度アップ
地域のお客さまにとって「最高の通信環境アドバイザー」として、顧客満足度にこだわっています。
- 接客品質を高めるために「CX委員会」を設置
- 日本一の接客を目指して接客コンテストへの出場
- 定期的な接客品質監査の実施
を通じて、「信頼No.1」の通信アドバイザーとして成長していきます。
やりがいNo.1社員満足度アップ
社員がワクワクする風土・環境づくりにこだわっています。
- 平均よりも高い賃金水準
- 達成感が感じられる評価報酬制度
- 勤続表彰や優秀社員表彰
- 給与面だけでなく、食事補助などの福利厚生の充実
- 定期的な社員面談
- 社員旅行、社員総会、各種コンテスト等の活発な社内イベント活動
等を通じて、社員との絆を深め、「やりがいNo.1」の会社風土・環境づくりをしています。
運営品質No.1東北随一の実績
東北No.1の満足度=東北No.1の実績 だと考えています。
満足度と実績は必ず相関すると考え、東北No.1の実績にこだわって運営しています。
実際に、
において、数百ある店舗のなかで何度も東北1位を獲得させていただきました。
